Precio accesible

Tu inversion sera minima comparado con el beneficio que recibiras

Aprende a obsesionarte por el cliente

Crea una cultura corporativa impulsada por valores y obsesionada con el servicio que alienta, motiva, recompensa, reconoce y compensa a los empleados para ofrecer de manera consistente una experiencia de clase mundial a los clientes.

Lo que aprenderás

  • El enigma de la experiencia del cliente

    Cada uno de nosotros es un experto en servicio al cliente. En un momento u otro del día, cada uno de nosotros desempeña el papel de cliente. Todos sabemos la diferencia entre un buen servicio y un mal servicio

  • Hacer unica su empresa

    Combine mercancía de calidad superior y personas motivadas para crear una experiencia para los clientes que exceda sus expectativas

  • Genere confianza

    Toda relación personal y de negocios significativa se basa en la confianza. Las únicas organizaciones que generan lealtad y logran la longevidad son aquellas que trabajan para ganarse nuestra confianza literalmente todos los días

Material de Certifiación

Contenidos adicionales en el plan de estudios de su certifiación para proporcionar más valor a los estudiantes

  • Manual del participante

    Presenta por escrito el contenido del programa con algunos ejercicios para comprobar que esté prestando atención

  • Cuaderno de ejercicios

    Actúa como guía a través del programa, enseñándole cuando leer una sección específica del manual y cuándo completar los ejercicios.

  • Guia del entrenador

    Ofrece a los gerentes las pautas sobre cómo presentar o implementar este programa y asistir a los participantes en cuanto a la comprensión, retención u utilización de la información con los clientes

Course curriculum

  • 1

    Estas en la lista de espera!

    • Un mensaje de su instructor

    • Antes de que te vayas...

    • Siguientes pasos