Material de Certifiación
Contenidos adicionales en el plan de estudios de su certifiación para proporcionar más valor a los estudiantes
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Manual del participante
Presenta por escrito el contenido del programa con algunos ejercicios para comprobar que esté prestando atención
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Cuaderno de ejercicios
Actúa como guía a través del programa, enseñándole cuando leer una sección específica del manual y cuándo completar los ejercicios.
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Guia del entrenador
Ofrece a los gerentes las pautas sobre cómo presentar o implementar este programa y asistir a los participantes en cuanto a la comprensión, retención u utilización de la información con los clientes